Empati göstermenin insanlar için olumlu olduğunu biliyoruz, ancak yeni araştırmalar bunun inovasyondan tutundurmaya kadar her şey için önemini gösteriyor. Büyük liderlik, katılım, mutluluk ve performans koşullarını yaratmak için her türlü becerinin iyi bir karışımını gerektirir ve empati, liderlerin yapması gerekenler listesinin başında gelir.
Stresin Etkileri
Empatinin bu kadar gerekli olmasının nedeni olarak, insanların birden çok türde stres yaşaması ve en önemlisi günümüzde pandemi sebebiyle hayatımızın ve işimizin alt üst oluşu gösteriliyor.
- Akıl sağlığı: Qualtrics tarafından yapılan küresel bir araştırma, insanların %42’sinin zihinsel sağlıklarında bir düşüş yaşadığını buldu. Spesifik olarak, insanların %67’si streste artış yaşarken, %57’si artan kaygıya sahip ve %54’ü duygusal olarak tükenmiş durumda. İnsanların %53’ü üzgün, %50’si sinirli, %28’i konsantre olmakta zorlanıyor, %20’si görevleri bitirmek için daha uzun sürüyor, %15’i düşünmekte zorlanıyor ve %12’si sorumluluklarını yerine getirmekte zorlanıyor.
- Kişisel hayatlar: Mesleki Sağlık Biliminde yapılan bir araştırma, stresli hissettiğimizde uykumuzun tehlikeye girdiğini buldu. Illinois Üniversitesi’ndeki bu araştırma, çalışanların işyerinde kaba e-postalar aldıklarında, olumsuzluğu kişisel yaşamlarına yayma eğiliminde olduklarını buldu. Ek olarak, Carleton Üniversitesi’nde yapılan bir araştırma, insanların iş yerinde nezaketsizlik yaşadıklarında, ebeveynliklerinde kendilerini daha az yetenekli hissetme eğiliminde olduklarını ortaya çıkardı..
- Performans, Ciro ve Müşteri Deneyimi: Academy of Management Journal’da yayınlanan bir araştırma, insanların iş yerinde kabalığa maruz kaldıklarında performanslarının düştüğünü ve başkalarına yardım etme olasılıklarının da daha düşük olduğunu buldu. Georgetown Üniversitesi’nde yapılan yeni bir araştırma, işyeri nezaketsizliğinin arttığını ve düşük performans, işbirliği, kötüleşen müşteri deneyimleri ve artan ciro dahil olmak üzere etkilerinin kapsamlı olduğunu keşfetti.
Empati Olumlu Sonuçlara Daima Katkı Sağlar. Zor zamanlardan geçerken, tükenmişlikle mücadele ederken veya işyerinde mutluluğu bulmakta zorlanırken, empati güçlü bir panzehir olabilir ve bireyler, ekipler için olumlu deneyimlere katkıda bulunabilir. Catalyst tarafından 889 çalışan üzerinde yapılan yeni bir araştırma, empatinin bazı önemli yapıcı etkileri olduğunu söylüyor:
- Yenilik: İnsanlar liderlerinin empatik olduğunu düşündüklerinde, yenilikçi olabildiklerini bildirme olasılıkları daha yükseliyor – daha az empatik liderlere sahip çalışanların %13’üne kıyasla çalışanların %61’i.
- Etkileşim: Liderlerinden empati gören kişilerin %76’sı görevleri ile daha fazla meşgul olurken bu durum daha az empati deneyimleyenlerin yalnızca %32’sinde görülmektedir.
- Devamlılık: Kadınların %57’si yaşam koşullarına şirketleri tarafından saygı duyulduğunu ve değer verildiğini hissettiklerinde şirketlerinden ayrılmayı pek düşünmediklerini söyledi. Ancak, yaşam koşullarına bu düzeyde bir değer veya saygı duymadıklarında, kadınların sadece %14’ü ayrılmayı düşünmediklerini belirtti.
- Kapsayıcılık: Empatik liderlere sahip kişilerin %50’si, daha az empatik liderliğe sahip olanların yalnızca %17’si ile karşılaştırıldığında, iş yerlerinin kapsayıcı ve aidiyet yaratmış olduğunu bildirdi.
- İş hayatı: İnsanlar liderlerinin daha empatik olduğunu hissettiklerinde, %86’sı işlerini ve yaşamlarını daha rahat ve başarıyla yönetebildiklerini bildirdi.
İşbirliği önemli bir faktördür. Evrimsel Biyoloji’de yayınlanan bir araştırmaya göre , karar verme sürecine empati dahil edildiğinde, işbirliğini arttırıyor ve hatta insanların daha empatik olmasına neden oluyor. Empati daha fazla empatiyi teşvik ediyor.
Empati doğuştan geliyor. Lund Üniversitesi tarafından yapılan bir araştırmada, 2 yaşındaki çocuklar, başkalarının kendilerinden farklı bakış açılarına sahip olduklarını takdir ettiklerini gösterdiler. Virginia Üniversitesi’ndeki araştırmalar; insanların arkadaşlarının tehdit altında olduğunu gördüklerinde, kişisel olarak tehdit edildiklerinde etkilenen beyinlerinin aynı bölümünde aktivite olduğunu ortaya çıkardı. İnsanlar kendileri için hissettiklerini, arkadaşları ve takım arkadaşları için de hissediyorlar. Tüm bunlar, empatiyi işte ve kişisel yaşamlarımızda, insanlık durumumuzun önemli bir parçası haline getiriyor.
SONUÇ
Empati, olumlu ilişkilere ve örgüt kültürlerine katkıda bulunur ve aynı zamanda sonuçları da yönlendirir. Empati yepyeni bir beceri olmayabilir, ancak günümüzde yeni bir önem düzeyine sahip bir durumda. Yeni araştırmalar, empatinin şimdi ve işin geleceğinde geliştirilecek ve gösterilecek liderlik yeterliliği olduğunun altını özellikle çiziyor.