Suyun Beynimiz Üzerindeki Etkisi

22 Mart Dünya Su Günü kutlu olsun. Bu hafta yeryüzünde neredeyse yaşayan her canlı için büyük öneme sahip olan suyun beyin üzerindeki önemli etkilerine odaklanacağız. Öncellikle Dünya Su Günü’nün tarihçesine değineceğiz. 1993’te Birleşmiş Milletler tarafından kabul edilen karar, dünya genelinde artan temiz su sorununa odaklanmak için önemli bir adımdır. Bu kararla birlikte 22 Mart, Dünya Su Günü olarak ilan edilmiştir. Dünya Su Günü, içilebilir su kaynaklarının korunması ve artırılması için uluslararası toplumu bir araya getirerek somut adımlar atmayı amaçlamaktadır. Bu özel gün, suyun sadece bir kaynak olarak değil, aynı zamanda bir insan hakkı ve yaşam kaynağı olarak ele alınmasını vurgulamaktadır. Su krizlerinin etkilerini azaltmak, su kaynaklarını etkin bir şekilde yönetmek ve su erişimini herkes için adil ve sürdürülebilir hale getirmek için küresel iş birliğini teşvik etmek önemlidir. Bu çabalar, gelecek nesiller için yaşanabilir bir dünya sağlamak adına kritik bir öneme sahiptir.

Beyin, vücuttaki diğer organlar gibi sürekli olarak suya ihtiyaç duyar. Hidrasyon, beyin fonksiyonlarını destekler ve beyin dokusunun sağlığını korur. Yeterli su tüketimi, beyin hücrelerinin doğru şekilde çalışmasını sağlar. Ayrıca vücudumuzun büyük bir kısmının su ile dolu olduğunu biliyoruz. Ancak beynimizin %78-80’inin sudan oluştuğunu öğrenmek gerçekten şaşırtıcı olabilir. Gri-beyaz ve sert görünen yapının çoğunlukla sudan oluşması, aslında beynin korunmasında oynadığı önemi daha da vurgular. Suyun beyin için önemi oldukça büyüktür çünkü beyin büyük ölçüde suya bağımlı bir organdır. Su, vücutta sinir iletimi için gerekli olan elektrolit dengesini korur. Elektrolitler, sinir hücrelerinin uygun iletişimini sağlamak için önemlidir. Yetersiz su alımı, sinir iletimini etkileyebilir ve beyin ile vücut arasındaki iletişimi zayıflatabilir.

Su, beynin dışarıdan gelen darbelere karşı dirençli olması kritik önem taşır. Kafatası gibi sert bir yapı, bu darbelere karşı bir kalkan görevi görür. Ancak sadece sert bir kafatası yeterli değildir; beyini çevreleyen sıvılar da darbeleri emmek ve yaymak için önemlidir. İşte beynimizdeki suyun birincil görevlerinden biri budur: Darbeleri emmek.  Beynin sıvı ortamı, darbeleri emerken aynı zamanda beyin dokusunu korur. Bu sıvılar, beyin dokusunu sarsıcı etkilerden korur ve beyin hasarını en aza indirir. Bu şekilde, sadece kafatasının sağladığı koruma değil, aynı zamanda sıvılarla dolu ortamın sağladığı destek de önemlidir.

Susuzluk, beyindeki psikolojik faaliyetleri de etkiler. Özellikle bazen zihinsel bulanıklık, stres ve gerginlik gibi ruh sağlığı sorunlarına yol açabilir. Yeterli su tüketimi, ruh sağlığı ve beyin sağlığı için elzemdir. Özetle hepimiz suyun yaşam faaliyetlerinde ne kadar büyük öneme sahip olduğunu biliyoruz. Ancak bazen gündelik hayat telaşında bunu unutabiliyoruz. Bizler hevesle bu gibi önemli ama gündelik bilgileri hatırlatmaya devam edeceğiz.

Referans: Psikolog Merve Altındağ

Ç. M. Bakırcı. Su Dolu Beyin: Su, Beynimiz İçin Neden Önemli?. (24 Şubat 2013). Alındığı Tarih: 20 Mart 2024. Alındığı Yer: https://evrimagaci.org/s/1023

DEDEKAYOĞULLARI, H., & Ayşe, Ö. N. A. L. (2011). ÇEVRE-İNSAN SAĞLIĞI İLİŞKİSİ AÇISINDAN SU VE SU ANALİZİNİN ÖNEMİ. Journal of Istanbul Faculty of Medicine, 72(2), 65-70.

Etiketler:#nöropazarlama, #nörobilim#dünyasugünü, #blog

Müşteri Hizmetlerinde Öne Çıkan Duygu ve Duygu Durumları

Değişen dünya da duygularımız ve duygularımızı ifade etme biçimlerimiz de değişti. Özellikle son üç yıldır sosyal medya platformlarında psikologların duyguları, deneyimleri ve insan doğasını detaylı anlatması kitlelerin benliklerini ve dahi duygularını sorgulamasını sağladı. Binlerce insan terapi hizmetlerinden faydalandı. Duyguların zayıflık olmadığına aksine insan doğasının kilit taşı olduğu kanaatine varıldı. Bugün sadece duygular fark edilmedi. Aynı zamanda duyguları ifade ediş biçimlerimiz de öne çıktı. Gerek sosyal ortamlarda gerek aile içinde ve dahi şirketler içinde duygular ifade etmek popülerleşti.

Duygularla kurulan diyaloglar, bireyler için önemli bir iletişim parçası haline geldi. Gündelik yaşamda ve dahi hayatın farklı yönlerinde duyguların böylesine öne çıkması şirketlerin, müşterileri daha iyi anlamak ve müşteriye daha iyi hizmet sunmak adına duyguları daha fazla önemsediği, bu duruma yönelik yeni stratejiler ürettiği bilinmektedir. Olumlu duyguların müşteri memnuniyeti, sadakati ve satın alma sonrası kolaylık algılamaları ile pozitif bir şekilde ilişkilendirildiği, olumsuz duyguların ise ilgili değişkenlerle olumsuz yönde ilişkili olduğu belirlenmektedir. Müşterilerin sadece mantıksal nedenlere dayalı kararlar almadığı, duyguların da bu kararlarda etkili olduğu fikri giderek daha fazla kabul görmektedir. Müşteri duygularının işletmelerce tespiti ve anlaşılması, işletmelere müşteri memnuniyeti ve sadakatinin temininde ve müşterinin satın almalar sonrası yaşadığı sorunları işletme ile çözmesinin sağlanmasında kolaylık sağlayacaktır.

  Müşteri hizmetlerinde en çok öne çıkan duygu ve duygu durumları ise;

Şaşkınlık: Beklenmedik bir durumla karşılaşan müşterilerde şaşkınlık duygusu gelişebilir. Şaşkınlık sonucunda daha dürtüsel davranışlar sergileyebilir. Özellikle sorunun giderilmesi noktasında daha ısrarcı tavırlar sergilenebilir.

Kaygı: Ürün veya hizmetle ilgili bir problemle karşılaşan müşterilerde endişe duygusu gelişebilir. Bunun sonucunda markaya yönelik olumsuz bir bakış açısı geliştirilebilir.

Sabırsızlık: Özellikle gün içinde mesai saatleri içerisinde yoğun bir tempo da daha aceleci davranışlar sergilenebilmektedir. Uzun bekleme süreleri veya hızlı bir çözüm beklenen durumlarda, sabır veya acele duyguları ön plana çıkabilir. Sorunun çözülmesi noktasında uzun bekleme süresi müşterinin markayı olumsuz karşılamasına sebep olabilir.

Memnuniyet: Müşterilerin ihtiyaçlarının karşılandığı ve beklentilerinin karşılandığı durumlarda memnuniyet duygusu hâkim olabilir.

Mutluluk/Minnettarlık: Olumlu bir deneyim yaşayan müşteriler, teşekkür veya minnettarlık duygularını ifade edebilirler. Bu durum markaya yönelik pozitif algılar oluşmasını sağlayabilir ve marka sadakatini etkileyebilmektedir.

Referans: Psikolog Merve Altındağ

Uslu Divanoğlu, S., İçerli, L., & Arsu, T. (2018). Tüketicilerin duygusal zekâsının içgüdüsel ve kompülsif satın alma davranışları üzerindeki etkisi: Aksaray ili örneği.

Etiketler:#nöropazarlama, #nörobilim#müşterihizmetleri, #duygular, #blog