Modern pazarlama anlayışında, tüketicinin satın alma davranışını etkileyen faktörler dört ana kategori altında ele alınmaktadır: kültürel, kişisel, sosyal ve psikolojik. Bu faktörler, tüketici davranışlarını anlamada ve pazarlama stratejilerini şekillendirmede merkezi bir rol oynamaktadır. Tüketici davranışlarını bireysel ve bireysel olmayan bazı faktörler etkiler. Bireysel faktörler arasında ihtiyaçlar, güdüler, algılar, tutumlar, deneyimler, benlik kavramı, değer yargıları sayılabilir. Pazarlama yöneticileri, tüketicilerin ürün ve hizmetlere verdikleri duygusal tepkileri ve hangi motivasyonlarla satın alma kararları verdiklerini anlamak ve değerlendirmek amacıyla psikolojik yöntemler kullanırlar. Cinsiyet faktörü hem psikolojik hem biyolojik hem de sosyolojik bir temele sahiptir. Bu blog yazımızda kadın ve erkek beynini karşılaştıracağız.
Öncelikle kadın tüketiciler, yüksek derecede marka sadakatine ve ilişki odaklı olmaya eğilimlidirler. Markaya duydukları güven ile eş dost, akraba ve diğer yakınlardan alınan olumlu görüşlerle kendi deneyimlemelerini aktarmaktadırlar. Cinsiyet ve giysi arasındaki ilişkiyi inceleyen araştırma sonuçlarında, kızların erkeklere oranla daha çok giysiler ve markalar ile ilgili olduğu görülmüştür. Birçok toplumda kadınların, erkeklerden daha çok güzellik, dış görünüm ve moda ile ilgilendiğini ifade etmişlerdir.
Kadınlar, genellikle daha fazla ürün araştırması yapar ve fiyat karşılaştırması yapma eğilimindedir. Özellikle erkeklerin kadınlara kıyasla alışverişten hoşlanmadıkları, mağazalarda daha hızlı dolaştıkları, çevrelerine daha hızlı göz gezdirdikleri ve ilgilenmedikleri ürünlere dikkat etmedikleri bulunmuştur. Cüceloğlu’nun yaptığı çalışmada, kadınların mağazalarda yavaşça dolaşmaktan keyif aldıkları, ürünler arasında karşılaştırma yaptıkları, ürün deneyimine önem verdikleri ve satış görevlilerine de ürün satın alma sürecinde dikkat ettikleri belirtilmiştir. Ayrıca, kadınların satın almayı planladıkları ürünleri kararlı bir şekilde aldıkları ve alışverişten memnun oldukları gözlemlenmiştir.
Kadınlar, sosyal medya ve çevrimiçi incelemeler gibi kaynaklardan daha fazla bilgi alarak alışveriş yapma eğilimindedir. Erkekler, genellikle belirli bir ürün hakkında daha önce sahip oldukları bilgiye dayanarak alışveriş yaparlar ve daha az araştırma yaparlar. Erkeklerin satın alma davranışlarında duygusal bağlılık da önemli bir rol oynayabilir. Özellikle hobileri veya ilgi alanlarıyla ilgili ürünler satın alırken duygusal faktörler devreye girebilir. Erkekler, alışveriş yaparken genellikle hızlı ve doğrudan bir yaklaşım sergiler. Hedefledikleri ürünü bulur bulmaz satın alma eğilimindedirler.
Sonuç olarak markaların kadın erkek beyni ve davranışlarına göre pazarlama çalışmaları yapmaları önemlidir. Günümüzde nöropazarlama araçları ile bu tarz farklılıklar kolaylıkla saptanabilir ve bu duruma istinaden tüketicilerin davranış, tutum ve duyguları objektif bir şekilde analiz edilebilir.
Referans: Psikolog Merve Altındağ
Çetin, K. (2018). SATIN ALMA DAVRANIŞLARINDA KADINLARIN GİYSİ MARKASI TERCİHLERİNİ ETKİLEYEN FAKTÖRLER. Uluslararası Turizm Ekonomi ve İşletme Bilimleri Dergisi, 2(2), 354-366.
Villi, B., & Kayabaşı, A. (2013). Kozmetik ürünlerde kadınların dürtüsel satın alma davranışlarını etkileyen faktörlerin analizi.
Etiketler: #nöropazarlama, #nörobilim, #cinsiyet, #blog
